shop4nl.com Retourbeleid

We willen er graag voor zorgen dat u een fijne ervaring hebt op onze webshop. Voor het geval dat er een probleem is, is er de mogelijkheid om uw product te wisselen of terug te sturen.

Items defect bij aankomst

Je hebt 14 weekdagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om uw bestelling te controleren en ons te contacteren voor advies bij defectie van uw order. Binnen deze 14 weekdagen bent u gedekt door onze kwaliteitsgarantie en komt u in aanmerking voor een vervangend product of een volledige terugbetaling. Dit is het geval als u uw defecte product naar ons terug verstuurd, in de orginele verpakkingen compleet met alle accessoires en bijbehorende documentatie. Eenmaal ontvangen, zullen wij u een vervangende product opsturen. Of u terug betalen via uw oorsprongelijke betaalmethode. U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het product die u naar ons terug stuurt.

Als u van gedachten verandert

Als u van gedachten bent veranderd over een product die u besteld had en u wilt het terug sturen, dan kunt u volgens de Consumer Contract (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (ICAC) het gewoon terug sturen, mits u ons binnen 14 dagen laat weten wat de reden ervoor is. U moet kunnen bevestigen dat het product niet geopend is en nog steeds in de originele verpakking is. Als het product geopend is dan kunnen we het helaas niet accepteren als een retour, omdat het dan niet meer verkocht kan worden. Contacteer ons eerst en krijg van ons een retour-formulier met een unieke code die u met uw product terug moet zenden. U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het product die u naar ons terug stuurt.

Hoe u ons verzoekt om een Return Authorisation Number ("RAN") te krijgen

Producten terug naar on te sturen zonder de ‘unieke code’ ("RAN") zal voor een vertraging zorgen in het verwerken van uw terugverzending en terug betaling. Daarom is het beter om contact met ons op te nemen ivm defecte of ongewenste aankopen. We zullen u zo snel mogelijk contacteren met een retourformulier met daarop de ‘unieke code’.

Retourpakketjes

U bent verantwoordelijk voor verzendkosten en voor de zekerheid, willen we u adviseren om gebruik te maken van een aangetekende bezorgdienst en het bewijs van de verzending te bewaren. Het pakket is uw verantwoordlijkheid tot het bij ons is aangekomen.

belangrijke opmerking

Alle items moeten worden teruggestuurd naar ons in hun originele staat. Met dit in gedachten, volg dan de instructies hierboven - indien dit niet gebeurt kan dit leiden tot het niet accepteren van uw retourzending.

PC Games en Download Codes

Helaas, PC games met digitale inhoud kunnen niet worden terug gestuurd als het eenmaal is geinstaleerd. Digitale/E-mail codes zijn helaas ook niet terugverzendbaar. Controleer eerst of het spel compitabel is met uw PC voordat u het besteld, want wij zijn niet verantwoordelijk.

Problemen die later ontwikkelen

In het geval dat een artikel defect raakt na de eerste 14 werkdagen, zullen we ons best doen om u te helpen. Tot 6 maanden na de datum zijn we instaat voor uw een reparatie, vervanging of gedeeltelijke terugbetaling te regelen.

Een fout/storing zou kunnen gedekt zijn in de fabrikant garantie, in dat geval raden we u aan om eerst de fabrikant te contacteren. Voor producten met garantie registraties, zou u moeten registreren om zo in aanmerking te komen voor de garantie.

In het geval dat een product naar ons retourneerd moet worden in plaats van naar de fabrikant, zal one technici het item inspecteren en de hulp inroepen van de fabrikant. Dit kan enige tijd duren. Als onze technici geen fouten/storingen vinden tijdens het inspecteren van het product dan zullen we uw product terug naar u sturen.

U zult niet in staat zijn om een reparatie, vervanging of gedeeltelijke terugbetaling te krijgen als het fout is te wijten aan normale slijtage. Slijtage omvat (maar is niet beperkt tot) fouten veroorzaakt door toevallige schade (inclusief waterschade), het gebruik van het product buiten het normale gebruik of tegen fabrikanteninstructies, schade door huisdieren of externe factoren, of eenvoudig de fysieke achteruitgang van het dragen of gebruik van het product.

Als u vragen heeft aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Customer Services Team die blij is om u te helpen.